Excluir minha conta

Como excluir sua conta

1. Abra o app ou o site do PETSCON e faça login na conta que quer excluir;
2. Vá em Configurações;
3. Role até Excluir minha conta e confirme.

Se você não tem mais acesso à conta (perdeu a senha, trocou de e-mail etc.), pode pedir a exclusão pelo e-mail contato@petscon.com.br, usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Respondemos e confirmamos a exclusão em até 5 dias úteis.

O que é apagado

• Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço cadastrados;
• Pets, prontuário, vacinas, receitas, exames e fotos vinculados à conta;
• Conversas, avaliações, favoritos e notificações;
• Pedidos, assinaturas e agendamentos em aberto.

O que pode ser mantido

Quando existe pagamento ou comprovante fiscal vinculado à conta, a lei (Art. 16 da LGPD) exige que esse registro financeiro seja mantido por um período, mesmo após o pedido de exclusão. Nesse caso, em vez de apagar a conta, removemos todos os seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, fotos) e mantemos só o registro contábil sem identificação — o suficiente para cumprir obrigação legal, sem te identificar.

Fora esse caso, a exclusão é definitiva e imediata.

Dúvidas

Veja também nossa Política de Privacidade, ou entre em contato pelo e-mail contato@petscon.com.br.